Vanlige spørsmål om produkter og e-handel
Her finner du de vanligste spørsmålene som vi får inn til oss når det kommer til produkter og e-handel. Hvis du ikke finner svar på akkurat ditt spørsmål her, er du velkommen å ringe oss på 66 80 55 66 eller send en e-post til e-handel@mekonomen.no
Spørsmål
Hva er forskjellen på Mekonomen Direkt og kundeservice for e-handel?
Mekonomen Direkt er vår kundeservice for bestillinger av verkstedtimer. Du når dem på tlf. 66 80 55 66, eller direkt@mekonomen.no. Til kundeservice for e-handel kan du henvende deg hvis du har produkt-, leveranse- eller betalingsspørsmål. Du blir koblet videre til kundeservice for e-handel på tlf. 66 80 55 66, eller e-handel@mekonomen.no.
Har du spørsmål om e-handel eller produkter?
Telefon- og e-poststøtte E-handel:
Ring 66 80 55 66 eller send en e-post til e-handel@mekonomen.no. Les også gjerne vanlige e-handels- og produktspørsmål. Åpent mandag til fredag 08-15.
Hvilke åpningstider har Mekonomen Direkt?
Mekonomen Direkt har åpent mandag til fredag 7–18. For Mekonomen Mobilitetsgaranti - tast 1, åpent 24/7. Husk og ha ditt reg nr klart.
Har dere samme pris på nett som i butikkene?
Ja. Eneste unntaket er vår Outlet som kun finnes i webshopen.
Hvordan kommer jeg enklest i kontakt med min lokale Mekonomenbutikk?
For å finne din lokale butikk, (eller verksted), kan du enten søke med fritekst i boksen i midten på toppen av siden, eller søke via menypunktet "Butikk & verksted".
Hvor raskt får jeg min bestilling?
Vi sender normalt din bestilling innen 1-4 arbeidsdager, men ved større kampanjer kan leveranstiden bli forlenget.
Jeg finner ikke riktig reservedel, hvem skal jeg kontakte?
Veiledning i produktspørsmål er akkurat hva kundeservice for vår e-handel kan hjelpe deg med. Ring 66 80 55 66 eller send en e-post til e-handel@mekonomen.no.
Kan jeg stole på at lagerbeholdning for butikken virkelig er riktig?
Lagerstatus for respektive butikk oppdateres en gang per døgn. For å sikre at produktet finnes i din butikk, anbefaler vi at du kontakter butikken.
Hvor mange produkter har dere egentlig?
I webshoppen finnes det omtrent 90 000 produkter, men regner man det totale antallet artikler som du kan bestille via oss, så er det godt over en million! Vil du ha hjelp med å bestille et produkt som du ikke finner i webshoppen? Kontakt kundeservice for e-handel på tlf. 66 80 55 66 så får du hjelp.
Hva skal jeg vise frem når jeg henter min e-handelsordre?
Du skal vise frem gyldig legitimasjon og din ordrebekreftelse, (eller ordrenummer). Hvis du sender noen andre for å hente din bestilling kreves en fullmakt, samt kopi av bestillerens legitimasjon.
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Det finnes to forskjellige måter for å returnere varer til oss: via butikk eller via post. Returner alltid på samme måte som du mottok varen/varene, dvs. hvis du hentet varen i butikk, vennligst returnere varen i butikk. Les mer om returer her.
Hvilke garantivilkår gjelder for reservedeler?
Reservedeler av merket ProMeister har 5 års garanti. Reservedeler merket med symbolet "Bra" har 1 års garanti, mens reservedeler merket med symbolet "Best" har 3 års garanti.
Hva betaler jeg i frakt?
Når du handler på mekonomen.no så varierer fraktkostnaden mellom våre ulike fraktmåter og transportfirmaer. Derimot tilbyr vi alltid fri frakt til alle våre butikker rundt om i landet.